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取消订单和退款

取消订单

  订单可以取消时,您可以在我的订单中点击取消订单提交取消订单申请,萌购将在收到您的取消订单申请后尽快取消Amazon.co.jp或您指定的其他来源网站的相关订单或其他操作。您的订单也可能取消失败,您可以在订单详情中看到订单的取消和退款情况。

  请您注意,萌购无法保证订单的可取消性,请您在提交订单付款前,确认购买意向,商品内容和价格无误,以免带来不必要的损失。通常情况下只有尚未下单的订单,以及预订的Amazon.co.jp官方商品可以申请取消订单。

  请注意:部分商品(通常为限购商品)一经成功下单即订单状态修改为“已下单,等待海外商城发货”后将无法取消,请注意加入购物车时的页面提示信息。

  请注意:部分商品由于Amaozn.co.jp的规定不支持退换(即使您愿意承担从中国发送至日本的运费或商品仍在萌购日本仓库),这部分商品包括但不仅限于食品,饮料,保健品,各种消耗品等,点击查阅Amazon.co.jp的相关规定

  请注意:通过萌购代购的骏河屋商品,一经付款后即无法使用任何形式申请取消和退款。

退款金额计算

  由于在您完成订单付款时,第三方支付平台已经收取了银行交易手续费,且萌购已按照提交订单时的汇率计算商品的人民币价格,并在您付款后按照您订单的汇率购汇日元。当您申请主动取消订单时,您需自行承担银行交易手续费和汇率差造成的金额损失。

  主动取消订单的退款金额计算为:

A:退款金额=已支付订单金额-银行交易手续费(已支付金额*1%,不满1元计算做1元,如1.2元计算为2元)

B:退款金额=订单商品日元价格*申请取消时中行日币现汇买入价/100+订单人民币支付部分(如预付的国际运费,中国国内运费以及代购手续费)

  当您主动选择取消订单时,萌购有权根据实际情况选择以上2种退款金额计算方式中的1种计算您的退款金额。

  当您由于购买禁运商品,超过萌购数量限制的商品,或其他萌购禁止购买的商品导致的退款时,由于在您完成订单付款时,第三方支付平台已经收取了银行交易手续费,银行交易手续费您需要自行承担,退款金额的计算方式为:

  退款金额=已支付订单金额-银行交易手续费(已支付金额*1%,不满1元计算做1元,如1.2元计算为2元)

  当您由于操作错误,如汇款金额错误,重复支付造成的退款,由于在您完成订单付款时,第三方支付平台已经收取了银行交易手续费,银行交易手续费您需要自行承担,退款金额的计算方式为:

  退款金额=已支付订单金额-银行交易手续费(已支付金额*1%,不满1元计算做1元,如1.2元计算为2元)

  当您的订单由于缺货或价格变更导致的退款,将为全额退款。

  注意:退款金额最小单位为人民币1元。

退款注意事项

  当您的订单由于其他原因需要产生退款时,您的订单详情中将会显示该订单相关的退款信息。若您使用的是银行汇款或银行卡支付方式完成订单支付,您将需要在产生退款信息时手动完成退款信息的填写。

   注意:只能退款到支付订单时所使用的支付形式和账号中。如支付宝付款只能退款至之前支付的支付宝账号中。若您支付的银行卡无法使用时,请提供其他与其开户人相同的银行卡账号。

  您的任何退款将需要1-2个工作日来完成审核,审核通过后将再1-5个工作日内完成退款,若您逾期仍未收到退款,请在订单详情中核实订单的退款情况或联系萌购客服。

  请注意:萌购订单的退款完成,代表萌购已经完成了退款所需的所有操作,但由于支付宝或您的开卡行的转账时间规定,您依然可能再订单显示退款完成后的数日后才能获取到款项。